Sử dụng mạng xã hội thường được so sánh với việc thưởng thức một miếng kẹo ngọt, nhưng đối với hầu hết các nhà sáng lập startup, việc thiết lập một hiện diện trên mạng xã hội là một nhiệm vụ quan trọng. Những nền tảng này là cần thiết để nghiên cứu đối tượng khán giả, thúc đẩy sự phát triển tự nhiên, xây dựng thương hiệu và truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả. Bắt đầu từ con số 0 bao gồm việc đặt ra mục tiêu rõ ràng, xác định đối tượng khán giả và đo lường thành công.